안녕하세요! 안녕하세요. 앱 기획, 웹 기획 전문 기획 에이전시 린코퍼레이션입니다.
코로나19가 확산된지도 벌써 9개월이 되었습니다. 이제는 마스크가 없이 생활했던 기억이 가물가물합니다. 전문가들은 “코로나 발생 전의 시대로 돌아갈 수 없다.”라고 전망하기도 합니다.
코로나로 인해 가장 달라진 것은 아무래도 ‘언택트 문화의 확산’인 것 같습니다. 이로 인해 세계 경제가 큰 타격을 입었음에도 앱 산업은 꾸준히 성장하고 있습니다. 따라서 오늘은 포스트 코로나 시대에 대비하여 앱을 개발할 때 고려해야 할 3가지 사항을 알려드리려고 합니다.
- (2) 접촉을 최소화하는 기능 탑재
기존에 대면으로 이루어지던 것들이 어플 안에서 언택트로 실현돼야 합니다. 이러한 접촉을 최소화하는 기능에는 유저와 실시간으로 소통할 수 있는 (화상) 채팅 기능, 상품 및 서비스의 구매가 이루어지는 결제 기능 등이 있습니다.
접촉을 줄이는 기능을 성공적으로 도입한 대표적인 사례로 금융 어플이 있습니다. 대면 영업이 주를 이루던 은행들이 언택트로 영업을 하고 있습니다. 고객과 화상채팅으로 1 대 1 맞춤형 자산관리를 받는 플랫폼인 ‘스마트 화상상담 시스템’이 그 예시입니다.