이번 클라이언트는 PT 및 필라테스 센터를 운영 중이신 트레이너 분이셨습니다.
코로나로 인해 비대면이 강화되어 휘청거리는 헬스 산업에서 회원들의 불편함을 초래하지 않을 수 있는 효과적인 회원관리 시스템을 원하셨습니다. 하지만 여러 가지를 다 챙겨야 하다 보니 중구난방한 결과물이 나오게 되자 저희 린코퍼레이션을 찾아주셨습니다.
저희는 클라이언트 분의 애로사항에 충분히 공감하였고 이를 통해 효율적인 어플 제작 기획안이 나오게 되었습니다. 또한 클라이언트 분도 만족해하셨습니다.
이러한 경험을 녹인 이번 포스팅은 이처럼 헬스 어플 제작을 고려하고 계시는 분들 또는 제작에 실패하신 분들께 도움이 될 수 있을 것 같습니다. 끝까지 읽어주시길 바랍니다.
- 1. 통합적인 회원관리 시스템
클라이언트 분이 가져오신 대략적인 사항만으로는 통합적인 회원관리 시스템이 이루어지기 힘든 상황이었습니다.
저희가 헬스, PT, 필라테스 등 운동 관련한 어플리케이션 기획을 의뢰받다 보면 대부분의 클라이언트 분들이 위와 같은 내용을 고민하십니다.
다방면으로 어플 활용이 가능해지면서 회원관리도 대면으로 하는 것이 아닌 어플로 하는 것이 요즘 트렌드입니다. 이는 요즘 시국으로 인해 언택트 시대가 되면서 더욱 강화되었습니다.
때문에 회원들의 다양한 니즈를 충족시킬 수 있는 통합적인 회원관리 시스템이 필요합니다. 헬스 어플을 예시로 크게 보았을 때 출석 확인, 수강후기, 식단 관리, 수강료 납부 여부 등이 회원 시스템에서 볼 수 있는 기능들입니다.
어떻게 보면 기본적인 내용이지만 하나라도 빠지면 100% 회원 만족도를 보장할 수 없습니다.
이 과정을 기획할 때에는 클라이언트 분의 생각이 베이스로 들어가며 때에 따라 저희 린코퍼레이션 같은 기획자의 아이디어가 들어가기도 합니다. 저희는 여러 클라이언트 분들을 만나며 생긴 경험들을 통해 획기적인 아이디어를 제공해 드리며 또한 이는 높은 고객 만족도의 요인 중 하나입니다.
