안녕하세요, 앱/웹 기획 대행 전문 서비스 린코퍼레이션 입니다.
이번에는 중고거래 어플 기획을 의뢰해주신 클라이언트 분의 이야기를 해보려고 합니다.
의뢰 맡겨주신 클라이언트 분은 창업 초보셨기 때문에 전체적인 부분을 믿고 맡길 업체, 아이디어를 함께 만들어나갈 업체를 찾으셨습니다. 그 결과 저희 린코퍼레이션과 뜻이 맞아 함께 하기로 하셨고 또한 기획 결과물도 만족해하셨습니다.
중고 거래 어플이야 말로 여러가지 앱 기능의 틀안에서 컨텐츠 자체를 사용자가 만들어나가는 어플이기 때문에 사용자들의 피드백에 민감합니다. 즉, 소비자와 판매자의 역할이 모호한 시스템이죠.
때문에 사용자의 니즈를 적재적소에 반영하고 신속하게 반응하는 시스템이 필요합니다.
그렇다면 이제부터 중고거래 어플 제작 기획단계에 필수적으로 고려해야 할 사항에 대해 알려드리겠습니다.
- 1. 개발 시에 발생할 수 있는 오류, 기획 단계에 잡자
중고거래 어플은 규모에 따라 달라질 수는 있겠지만 기본적으로 꽤나 많은 기능이 들어가는 어플 중 하나라고 보시면 될 것 같습니다. 때문에 개발시에 이러한 기능들을 전체적으로 잡고 나가기엔 무리가 있을 수도 있습니다. 기능들이 추가되거나 빠지게 되면 일은 더더욱 커지게 됩니다.
특히 개발할 때에 한 부분에서 오류가 발생하면 그 부분에 연결된 다른 기능들에서도 오류가 발생할 가능성이 있습니다. 이는 곧 기한이 늘어나거나 또 다른 비용이 발생하게 되는 결과를 초래합니다. 때문에 이 점을 방지하기 위해서는 애초에 기획단계에서 더욱 확실하게 잡고 나가는 게 중요합니다.
- 3. 신고처리기능의 디테일 싸움이다.
중고거래를 이용하는 사용자들이 구매를 망설이는 가장 큰 이유 중에 하나라고 볼 수 있습니다. 중고거래 관련 사기에 관한 기사나 사건들을 종종 볼 수 있는 만큼 관리자는 가장 엄격하게 관리해야할 기능 중에 하나라고 볼 수 있습니다.
현재 상용화 되어있는 중고거래 어플들의 소비자 평가도 이 기능에서 갈리는 경우가 많습니다. 본인이 겪은 피해에 대해 어플이 얼마나 잘 관리·감독 할 수 있는지 또는 피해를 방지할 수 있는지 즉, 신고처리기능의 디테일이 중요합니다.
간략하게 클라이언트 분들이 기본적으로 넣는 기능들은 비매너, 욕설, 음란성글, 거래 사기 신고 등이 있겠습니다. 하지만 여기에 더불어 더욱 구체적이고 사용자들이 안심하고 이용하게 할 수 있는 기능의 유무가 어플 평가를 좌지우지 한다고 볼 수 있습니다.
이러한 세부적인 기능들은 기획단계에서 잡고 가는 것이 필요합니다. 클라이언트의 아이디어와 함께 저희 기획자들의 경험을 녹여 함께 머리를 맞대어 구상한다면 아주 좋은 기획서를 넘어 좋은 결과물이 나오지 않을까 싶습니다.
